当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》刘海宏:沟通艺术与管理能力提升 (课程编号:1001143661)

沟通艺术与管理能力提升

 

《沟通艺术与管理能力提升》课程大纲

课程收益:

  1.  深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

  2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧

  3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 

  4. 深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力 

  5. 了解什么是管理,专业人员如何转型为管理人才

  6. 了解什么是领导力,学会激励和影响他人

    课程对象:

    企业高管、各部门经理、主管、各级中层管理人员,其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。

    课程大纲:

    通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

    一、沟通的实质和原则

    1、沟通就是传递信息、说明事物

    2、沟通是为了联络感情

    3、沟通是为了表达意愿

    二、沟通的特性

        双向反馈是沟通的基础

       不同文化、不同民族、不同方向的沟通模?#35762;?#21516;:

          美国式的沟通是什么模式?

          日本式的沟通是什么模式?

          中国式的沟通是什么模式?

          与上级领导的沟通是什么模式?

          与下属的沟通是什么模式?

       沟通的效果比有道理重要

    三、沟通的种类及形式

    1、几种沟通形式的优劣分析

    2、身体语言的运用技巧

    3、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

    4、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

    案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

    四、沟通的方法

    听、说、?#30784;?#38382;(面对不同的对象,用不同的方法)

    五、沟通的步骤

    1、事前准备(目标、计划、预测争?#30784;WOT分析)

    2、建立关系(以情为先 以理为主)

    3、把握时机 (时间、地点)

    4、阐述观点

    5、处理异议

    6、达成目标

    六、不同沟通风格的管理者分析与应对

    每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

    学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

    有方向、讲方法与对方沟通协调

    分析型人的特征与沟通技巧

    支配型人的特征与沟通技巧

    表达型人的特征与沟通技巧

    和蔼型人的特征与沟通技巧

    案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

    七、专业人才对管理的认知

    1、管理的涵义:目的与目标、经营资?#30784;?#23500;有成果

    2、组织效能:四项原则与管理的基准

    3、?#24039;?#21147;:期待、职责、义务、责任、?#24039;?#23450;位

    4、管理者必备意识

    5、管理的核心与重点

    测试?#20309;?#30340;管理水平

    八、专业人才的自我管理

    目?#27169;?#33258;身有热度,才能温暖他人。只有搞好自我管理,才能影响他人,达成管理目标

    1、修身(修炼)第一

    2、三心二意

    3、习学与反省

    4、时间管理

    研讨:管理概念认知

    九、如何做好业务管理

    目?#27169;?#25484;握从计划到控?#39057;?#19994;务管理流程,通过下属的高效执行,确保工作目标的达成

    1、业务管理的流程

    2、目标的设定与分解

    3、计划与工作分配

    4、有效的指示方法

    5、PDCA与执行水平提高

    6、?#35782;?#25511;制与自我控制

    案例:?#24049;?#19981;等于管理

    十、专业人员如何领导力提升

    目?#27169;?#25484;握根据下属的不同发展层次,来选择自己合适的领导风格,提升领导力

    1、卓越领导者的6P特质

    2、如何建立最?#35757;?#26435;力基础

    3、领导者的绩效来源

    4、如何对待五种不同的员工

    5、诊断下属的发展层次

    6、选择你的领导风格

    7、弹性运用四种领导风格

    8、运用弹性领导风格有效开发下属


培训师介绍

刘海宏

刘海宏

国内多家企业大学,管理咨询公司签约管理咨询顾问

●企业管理实战顾问

●著名人力资源管理专家

●平衡记分卡战略与执行专家

●国?#26131;?#20876;人力资源管理师

●国?#26131;?#20876;管理咨询师

●全国百名?#21028;?#35762;师团理事

●全国百佳?#21028;?#31649;理咨询顾问

 


服务过的客户有:

【咨询客户】

中国移动

中国石油

南方电网

?#26696;?#38598;团

重庆飞亚集团

某著名上市公司的管控体系设计;           

某著名医药行业企业管控体系和基础管理平台建设项目        

某农机生产集团管控体系和基础管理平台建设咨询项目  

中国广东?#35828;?#38598;团集团管控与人力资源管理 ; 

江苏移动公司战略发展与推广;

中国铝业组织管控与人力资源管理;

?#26032;?#22269;际工程公司人力资源管理;

国机集团高级管理人员中长期激励计划设计;

天津瑞能电气公司组织与人力资源管理项目;

?#26412;?#26377;色金属研究总院研发体系发展规划;

?#26412;?#20154;民电器组织架构设计与人力资源管理;

大同齿轮集团组织与人力资源管理;

无锡?#38750;?#24037;程公司战略发展与流程管理;

湖南涟源钢铁集团公司组织变革与信息化规划;

HITACHI日立集团绩效体系咨询项目;

东芝公司绩效体系咨询项目;  

黑龙江龙煤矿业控股集团有限责任公司;

哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司;

哈药集团医药有限公司;

北大荒集团;

其他大型企业项目名称略 ……

【培训客户】

汽车船舶:上海大众汽车、东风鸿泰、三一重工、江南造船集团、东风悦达起亚、东风汽?#23548;?#22242;、中国船舶重工集团、宗申集团、洛阳一拖、中船公司、?#38750;?#36896;船……

机械制造:上海航星机械(集团)有限公司、上海紫明机械有限公司、上海紫宏机械有限公司、上海申光洗涤设备集团有限公司、日本富士电机、上海仪电控股、双铁实业、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、马钢集团、徐工机械、台玻集团、法尔胜光通、七星电气、中煤电?#38534;?#20013;航工?#30340;?#20140;机电、IFF(中国)、伐斯米泵业、华?#22791;?#38081;……

电子电器:日本富士电机、石?#26131;?#35802;志永华显示材料有限公司、广东万家乐、?#19981;?#35199;门子、美的股份、中天科技、汇银电器、金盘电气、三星(海?#24076;?#20844;司……

?#31216;?#39278;?#24076;?#20113;南?#20301;称?#26377;限公司、泰国正大集团、?#36866;?#26469;?#32423;?#37329;星啤?#21860;?#20013;粮集团、安琪酵母、庄园乳业、兰州伊犁、茗龙茶业、江苏洋河酒厂……

医    药:上药集团上海信谊药业、重庆医药和平医药新产品有限公司、东北制药集团股份有限公司、启明药业、四川科伦药业、莱茵生物、兰州生药、金宇保灵生药、盖天力药业、扬子江药业、鲁抗制药、石天药业……

纺    织?#21512;?#28207;上市公司利郎(上海)有限公司……

烟    草:红塔集团、沈阳卷烟厂、湖南烟草、天福烟烤……

金融交通:四川?#38750;擰?#19978;海大众联合、宁波商业银?#23567;?#26477;州银?#23567;?#27827;南信用总社、南京禄口国际机场、连云港港口集团、南通港口集团、空港物流、久荣协同?#25191;ⅲ?#19978;海)……

化工能源:新加坡上市公司天合石油、神华准格尔能源有限责任公司、海洋石油富岛有限公司、山东滨化滨阳燃化有限公司、住友化学、联创化工、洛阳石化、神华乌海能?#30784;?#22823;土河矿业、蓝星化工、三泰化工、仪征化纤、中石化、内蒙神舟硅业、中核北方铀业、保定能源集团、西北矿业、大中矿业、晶澳太阳能、威士伯涂料、常山生化、丰原生化、中化(南京)、仪征双环……

高新技术:乐租365网络科技有限公司、阿里巴巴、陆?#26131;?#20154;才港、信普软件、浙大阳光、

政府事企:上海市科委、上海海菲管理学校、云南省交通规划设计研究院、上海外商投资企业协会、上海市总工会、?#26800;?#24314;筑设计院、中核五建、中电科技集团、西北设计院、南宁供电局、上海电力、浦东进出口公司、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海医保、天保市政……

旅游地产:桂林帝豪房地产开发有限公司、黄山君能旅游资源有限公司、凤湖烟柳度假?#39057;輟?#32511;城集团、寰岛集团、天保国际?#39057;輟?#33487;州吴地人家、万香国际、绿地集团……

学    校:同济大学、上海大学、上海财经大学、华东政法大学、上海商学院、上海社科院、华东师范大学……

其    它:中国?#25910;?#20013;国联通、中国通信、中国铁通、丛林集团、威立雅水务、中天科技集团、长江实业、中电集团、?#20848;?#38598;团、苏拉(金?#24120;?#20013;牧股份、华夏集成光电、海口联化科技、国美电器、井神盐业……

 


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  • [内训课] 沟通艺术
  • [内训课] 沟通艺术与管理能力提升
  • [内训课] 管理者的?#24039;?#35748;知与技能提升
  • [内训课] 管理者的?#24039;?#35748;知与行动
  • 工厂精细化管理相关讲师
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    • 培训师:李东
    • 所在地:东莞
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    丁霄
    • 培训师:丁霄
    • 所在地:成都
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    职场沟通相关公开课
    职场沟通相关内训课
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    • 所在地:西安
    • 业化礼仪高级认证讲师
    李明
    • 培训师:李明
    • 所在地:佛山
    • Microsoft Office认证老师
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